Если бонусные баллы "Апельсинки" не начисляются на карту лояльности Пятерочки, это может быть вызвано несколькими причинами. Разберем основные ситуации и способы их решения.
Содержание
Если бонусные баллы "Апельсинки" не начисляются на карту лояльности Пятерочки, это может быть вызвано несколькими причинами. Разберем основные ситуации и способы их решения.
Основные причины отсутствия начислений
- Проблемы с регистрацией карты
- Несоблюдение условий программы
- Технические сбои системы
- Ограничения по акционным товарам
1. Проблемы с активацией карты
| Ситуация | Решение |
| Карта не привязана к номеру телефона | Зарегистрировать карту в приложении |
| Истек срок действия карты | Получить новую карту на кассе |
| Неверно указаны данные | Проверить правильность ввода в личном кабинете |
2. Нарушение условий программы
Типичные ошибки при покупках:
- Не предъявление карты на кассе
- Покупка товаров, не участвующих в программе
- Использование других дисконтных карт
- Оплата покупки подарочной картой
Технические причины
3. Временные сбои системы
- Задержка начислений до 24 часов
- Обновление программного обеспечения
- Проблемы с интернет-соединением в магазине
4. Ограничения программы лояльности
| Ограничение | Описание |
| Минимальная сумма | Начисление от 50 рублей |
| Акционные товары | Могут не участвовать в начислении |
| Тип покупки | Табак и алкоголь часто исключены |
Как проверить и восстановить начисления
Рекомендуемые действия:
- Проверить историю операций в приложении
- Убедиться в активности карты (*664#)
- Обратиться в поддержку через приложение
- Посетить магазин с чеком для проверки
Если проблема не решается самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки Пятерочки по телефону 8-800-555-55-05 или через форму обратной связи в приложении.
