- Четкое обозначение адресата
- Вежливое обращение
- Ясное изложение сути просьбы
- Обоснование необходимости
- Выражение благодарности
Заголовок (для электронных писем)
| Плохой пример | "Помогите" |
| Хороший пример | "Просьба о консультации по проекту X" |
- Обращение к адресату
- Вводная часть (контекст)
- Четкая формулировка просьбы
- Аргументация
- Указание сроков (при необходимости)
- Выражение признательности
| Ситуация | Фраза |
|---|
| Деловая переписка | "Буду признателен за предоставление информации о..." |
| Личная просьба | "Не мог бы ты помочь мне с..." |
| Официальное обращение | "Просим рассмотреть возможность..." |
- Установите зрительный контакт
- Используйте открытую позу
- Говорите спокойным уверенным тоном
- Дайте собеседнику время на обдумывание
- Будьте готовы к вопросам
- Просите конкретно - что именно вам нужно
- Объясните, почему обращаетесь именно к этому человеку
- Укажите сроки выполнения, если они важны
- Предложите варианты помощи в ответ
- Оставьте возможность для отказа
| 1. | Излишняя многословность без четкой просьбы |
| 2. | Использование повелительного наклонения |
| 3. | Отсутствие благодарности |
| 4. | Неуместная фамильярность |
| 5. | Чрезмерные извинения за беспокойство |
- Для важных просьб используйте личный контакт
- В деловой среде дублируйте устную просьбу письменной
- Соизмеряйте масштаб просьбы с возможностями адресата
- При отказе сохраняйте доброжелательность
- Обязательно поблагодарите за выполненную просьбу
Правильно сформулированная просьба демонстрирует уважение к времени и возможностям адресата, что значительно повышает шансы на положительный ответ.
