| Метод обращения | Описание |
| Через мобильное приложение | Встроенный чат в приложении Озон Банка |
| На официальном сайте | Форма обратной связи в личном кабинете |
| По электронной почте | Официальный email поддержки |
- Запустите приложение Озон Банка
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите пункт "Помощь и поддержка"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Приложите скриншоты при необходимости
- Укажите номер карты (если требуется)
- Отправьте сообщение и дождитесь ответа
| Элемент письма | Рекомендации |
| Тема письма | Кратко отражайте суть проблемы |
| Основной текст | Подробное описание ситуации |
| Приложения | Чеки, скриншоты, документы |
- Телефон: 8 800 600-09-09
- Email: support@ozonbank.ru
- Адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., 10
- ФИО и контактные данные
- Номер карты/договора
- Дата и время возникновения проблемы
- Подробное описание ситуации
- Требуемый способ ответа
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Чат в приложении | 5-15 минут |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
| Телефонный звонок | Мгновенный ответ |
Важные рекомендации
- Не сообщайте PIN-код и CVC карты
- Сохраняйте номера обращений
- Фиксируйте дату и время обращения
- Проверяйте папку "Спам" при ожидании ответа
Заключение
Написать в поддержку Озон Банка можно несколькими способами, наиболее оперативным из которых является чат в мобильном приложении. Для быстрого решения проблемы важно четко формулировать суть обращения и предоставлять необходимые подтверждающие документы.
