МТС предлагает клиентам возможность видеозвонков с операторами поддержки для решения сложных вопросов. Рассмотрим доступные способы видеосвязи с представителями компании.
Содержание
МТС предлагает клиентам возможность видеозвонков с операторами поддержки для решения сложных вопросов. Рассмотрим доступные способы видеосвязи с представителями компании.
Способы видеосвязи с оператором МТС
| Метод | Требования | Доступность |
| Мобильное приложение | Смартфон с камерой | Круглосуточно |
| Веб-версия чата | Компьютер с веб-камерой | 8:00-22:00 |
| Фирменные салоны | Личное присутствие | По графику работы |
Пошаговая инструкция через приложение
1. Подготовка к видеозвонку
- Установите приложение "Мой МТС" из App Store/Google Play
- Авторизуйтесь под своим номером
- Разрешите доступ к камере и микрофону
- Убедитесь в стабильном интернет-соединении
2. Инициирование видеозвонка
- Откройте раздел "Поддержка"
- Выберите "Видеоконсультация"
- Укажите тему обращения
- Дождитесь соединения с оператором
Требования к оборудованию
| Параметр | Минимальные требования |
| Операционная система | iOS 12+/Android 8.0+ |
| Скорость интернета | Не менее 2 Мбит/с |
| Разрешение камеры | 640x480 пикселей |
Альтернативные варианты связи
- Аудиозвонок на 0890 (бесплатно с мобильного)
- Онлайн-чат в приложении без видео
- Электронная почта support@mts.ru
Рекомендации
Для качественного видеозвонка используйте Wi-Fi соединение. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор) перед началом консультации, если вопрос требует идентификации.
