Сроки возврата денежных средств при отмене заказов или возврате товаров на Ozon зависят от способа оплаты и типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата средств.

Содержание

Сроки возврата денежных средств при отмене заказов или возврате товаров на Ozon зависят от способа оплаты и типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата средств.

Стандартные сроки возврата денег

Способ оплатыСрок возвратаУсловия
Банковская карта3-10 рабочих днейПосле проверки товара на складе
Ozon Карта1-3 рабочих дняБез дополнительных проверок
Электронные кошельки3-7 рабочих днейЗависит от платежной системы
Баланс OzonМгновенноПосле подтверждения возврата

Процесс возврата денежных средств

  1. Оформление возврата через личный кабинет
  2. Передача товара курьеру или в пункт выдачи
  3. Проверка товара на складе Ozon (1-3 дня)
  4. Подтверждение возврата службой контроля качества
  5. Перечисление средств на исходный платежный метод

Факторы, влияющие на срок возврата

  • Загруженность склада и службы обработки возвратов
  • Необходимость дополнительной проверки товара
  • Праздничные и выходные дни
  • Политика банка-эмитента карты
  • Корректность оформления заявления на возврат

Сроки для различных типов возвратов

Тип возвратаСрок проверкиОбщий срок
Отмена до отправкиНе требуется1-3 рабочих дня
Возврат без дефектов1-2 рабочих дня3-5 рабочих дней
Возврат бракованного товара3-5 рабочих дней5-10 рабочих дней

Что делать при задержке возврата

Рекомендуемые действия:

  • Проверить статус возврата в личном кабинете
  • Убедиться в правильности указанных реквизитов
  • Подождать максимальный срок (10 рабочих дней)
  • Обратиться в поддержку с номером заказа
  • Предоставить подтверждающие документы при необходимости

Другие статьи

Что такое выписка из устава и прочее