Сроки возврата денежных средств при отмене заказов или возврате товаров на Ozon зависят от способа оплаты и типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата средств.
Содержание
Сроки возврата денежных средств при отмене заказов или возврате товаров на Ozon зависят от способа оплаты и типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата средств.
Стандартные сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата | Условия |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | После проверки товара на складе |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня | Без дополнительных проверок |
| Электронные кошельки | 3-7 рабочих дней | Зависит от платежной системы |
| Баланс Ozon | Мгновенно | После подтверждения возврата |
Процесс возврата денежных средств
- Оформление возврата через личный кабинет
- Передача товара курьеру или в пункт выдачи
- Проверка товара на складе Ozon (1-3 дня)
- Подтверждение возврата службой контроля качества
- Перечисление средств на исходный платежный метод
Факторы, влияющие на срок возврата
- Загруженность склада и службы обработки возвратов
- Необходимость дополнительной проверки товара
- Праздничные и выходные дни
- Политика банка-эмитента карты
- Корректность оформления заявления на возврат
Сроки для различных типов возвратов
| Тип возврата | Срок проверки | Общий срок |
| Отмена до отправки | Не требуется | 1-3 рабочих дня |
| Возврат без дефектов | 1-2 рабочих дня | 3-5 рабочих дней |
| Возврат бракованного товара | 3-5 рабочих дней | 5-10 рабочих дней |
Что делать при задержке возврата
Рекомендуемые действия:
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Убедиться в правильности указанных реквизитов
- Подождать максимальный срок (10 рабочих дней)
- Обратиться в поддержку с номером заказа
- Предоставить подтверждающие документы при необходимости
