| Ситуация | Срок обращения |
| Товар не получен | После истечения срока доставки |
| Несоответствие описанию | 15 дней с момента получения |
| Бракованный товар | 30 дней с момента получения |
- Войдите в аккаунт AliExpress
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите проблемный товар
- Нажмите "Открыть спор"
- Выберите "Возврат денег"
- Укажите точную причину возврата
- Приложите фото/видео доказательства
- Опишите проблему детально
- Укажите желаемую сумму компенсации
| Этап | Срок |
| Ответ продавца | 3-7 дней |
| Решение AliExpress | До 15 дней |
- Полный возврат суммы
- Частичная компенсация
- Возврат после отправки товара
- Отказ в возврате
- Предоставьте максимум доказательств
- Отвечайте быстро на запросы продавца
- Напоминайте о истекающем сроке защиты
- Привлекайте службу поддержки AliExpress
| Метод оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| Баланс AliExpress | Мгновенно |
- Подайте апелляцию в течение 15 дней
- Добавьте новые доказательства
- Обратитесь в службу поддержки
- Оставьте честный отзыв о продавце
Возврат денег на AliExpress требует соблюдения сроков и предоставления убедительных доказательств. Правильно оформленный спор и активное участие в процессе рассмотрения увеличивают шансы на положительное решение.
