Процедура возврата средств на AliExpress зависит от статуса заказа и причины возврата. Рассмотрим официальные способы получения денег за неполученные или некачественные товары.

Содержание

Процедура возврата средств на AliExpress зависит от статуса заказа и причины возврата. Рассмотрим официальные способы получения денег за неполученные или некачественные товары.

Условия для возврата денег

СитуацияСрок обращения
Товар не полученПосле истечения срока доставки
Несоответствие описанию15 дней с момента получения
Бракованный товар30 дней с момента получения

Пошаговая инструкция возврата

1. Открытие спора

  1. Войдите в аккаунт AliExpress
  2. Перейдите в "Мои заказы"
  3. Выберите проблемный товар
  4. Нажмите "Открыть спор"
  5. Выберите "Возврат денег"

2. Заполнение заявления

  • Укажите точную причину возврата
  • Приложите фото/видео доказательства
  • Опишите проблему детально
  • Укажите желаемую сумму компенсации

3. Процесс рассмотрения

ЭтапСрок
Ответ продавца3-7 дней
Решение AliExpressДо 15 дней

Типы решений по возврату

  • Полный возврат суммы
  • Частичная компенсация
  • Возврат после отправки товара
  • Отказ в возврате

Как ускорить возврат денег

  1. Предоставьте максимум доказательств
  2. Отвечайте быстро на запросы продавца
  3. Напоминайте о истекающем сроке защиты
  4. Привлекайте службу поддержки AliExpress

Способы получения денег

Метод оплатыСрок возврата
Банковская карта3-20 рабочих дней
Электронные кошельки1-5 рабочих дней
Баланс AliExpressМгновенно

Что делать при отказе

  • Подайте апелляцию в течение 15 дней
  • Добавьте новые доказательства
  • Обратитесь в службу поддержки
  • Оставьте честный отзыв о продавце

Заключение

Возврат денег на AliExpress требует соблюдения сроков и предоставления убедительных доказательств. Правильно оформленный спор и активное участие в процессе рассмотрения увеличивают шансы на положительное решение.

Другие статьи

Что такое выписка из устава и прочее