Оператор связи Йота предоставляет несколько каналов связи для решения вопросов клиентов. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращения в службу поддержки.
Содержание
Оператор связи Йота предоставляет несколько каналов связи для решения вопросов клиентов. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращения в службу поддержки.
Основные контакты Йота
| Телефон поддержки | 8 800 550-00-07 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 660-05-07 |
| Электронная почта | support@yota.ru |
| Официальный сайт | www.yota.ru |
Часы работы службы поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Техническая поддержка - круглосуточно
- Выходные и праздничные дни - без изменений графика
Способы связи с поддержкой
1. Телефонная поддержка
- Бесплатный номер для абонентов Йота
- Меню автоответчика с выбором темы обращения
- Возможность соединения с оператором
2. Онлайн-чат
- Зайдите на официальный сайт yota.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Опишите свою проблему оператору
3. Электронная почта
- Ответ в течение 1-2 рабочих дней
- Рекомендуется прикладывать скриншоты
- Указывайте номер телефона и ФИО в письме
Контакты для юридических лиц
| Телефон | 8 800 250-08-05 |
| Электронная почта | corp@yota.ru |
| Отдел по работе с партнерами | partners@yota.ru |
Социальные сети и мессенджеры
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/yota
- Телеграм-канал: t.me/yota_official
- Чат-бот в Telegram для быстрой помощи
- Официальные страницы в Facebook и Instagram
Почтовый адрес
125124, Россия, Москва, ул. Правды, д. 8, стр. 1, ООО "Скартел" (бренд Йота)
Рекомендации по обращению
- При звонке подготовьте номер договора или SIM-карты
- Для ускорения решения проблемы четко формулируйте вопрос
- Сохраняйте номер обращения при контакте с поддержкой
- Для сложных технических вопросов лучше использовать онлайн-чат
