Сервис доставки от Магнита позволяет изменить параметры заказа после его оформления. В этой инструкции рассмотрим, как внести изменения в адрес, время или состав доставки.
Содержание
Сервис доставки от Магнита позволяет изменить параметры заказа после его оформления. В этой инструкции рассмотрим, как внести изменения в адрес, время или состав доставки.
Основные способы изменения доставки
- Через мобильное приложение Магнит
- На официальном сайте magnit.ru
- По телефону горячей линии
Изменение через мобильное приложение
- Откройте приложение Магнит и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ, который требуется изменить
- Нажмите кнопку "Изменить доставку"
- Внесите необходимые правки:
- Новый адрес доставки
- Изменение временного интервала
- Корректировка состава заказа
- Подтвердите изменения
Изменение на сайте magnit.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Откройте раздел "История заказов"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить"
- Внесите необходимые изменения
- Сохраните новые параметры доставки
Ограничения на изменения
| Когда можно изменить | Когда изменения невозможны |
| До подтверждения заказа магазином | После начала сборки заказа |
| За 2 часа до выбранного времени доставки | Когда курьер уже в пути |
Изменение через горячую линию
Если возможности изменить заказ через приложение или сайт нет, позвоните по телефону поддержки:
- 8-800-100-70-70 - для физических лиц
- 8-800-100-34-34 - для юридических лиц
Важная информация
При изменении адреса доставки может измениться стоимость услуги. В случае добавления товаров в заказ потребуется доплата. Удаление товаров может повлечь перерасчет общей суммы.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли изменить способ оплаты при корректировке доставки? - Да, при условии что заказ еще не собран
- Будет ли уведомление об изменениях? - Да, вам придет SMS и push-уведомление
- Как узнать, приняты ли изменения? - Проверьте статус заказа в приложении
