Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Wildberries, восстановить его можно несколькими способами в зависимости от ситуации. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Wildberries, восстановить его можно несколькими способами в зависимости от ситуации. Рассмотрим все доступные варианты.
Основные способы восстановления доступа
1. Восстановление по номеру телефона
- На главной странице Wildberries нажмите "Войти"
- Выберите "Забыли пароль?"
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Введите код и установите новый пароль
2. Восстановление через электронную почту
- На странице входа выберите "Забыли пароль?"
- Укажите email, использованный при регистрации
- Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
- Создайте новый пароль для аккаунта
Если нет доступа к телефону и email
| Ситуация | Решение |
| Номер телефона больше не активен | Обратитесь в поддержку с документами |
| Email недоступен | Попробуйте восстановить доступ к почте |
| Аккаунт взломан | Срочно свяжитесь со службой безопасности |
Восстановление через службу поддержки
- Подготовьте документы, подтверждающие личность
- Найдите контакты поддержки на официальном сайте
- Опишите проблему максимально подробно
- Укажите данные последних заказов (если помните)
- Дождитесь ответа специалиста
Как защитить аккаунт в будущем
- Используйте сложный уникальный пароль
- Регулярно обновляйте контактные данные
- Подключите двухфакторную аутентификацию
- Не передавайте данные входа третьим лицам
- Периодически проверяйте активность аккаунта
Контакты поддержки Wildberries
- Телефон: 8-800-600-80-80
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на официальном сайте
Сроки восстановления доступа
В зависимости от способа восстановления:
- Через SMS или email - несколько минут
- Через поддержку - от 1 до 3 рабочих дней
- При необходимости проверки документов - до 7 дней
