| Срок возврата | До 21 дня с момента получения |
| Состояние товара | Сохранение товарного вида, бирок и упаковки |
| Документы | Чек не требуется (данные есть в личном кабинете) |
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в "Профиль" → "Мои возвраты"
- Выберите заказ и товары для возврата
- Подтвердите запрос на возврат
| Курьером | Бесплатный выезд курьера для забора возврата |
| Пункт выдачи | Сдать товар в ближайший пункт Wildberries |
| Почта России | Только для удаленных регионов |
- На карту - до 10 рабочих дней
- На баланс Wildberries - мгновенно
- При оплате наличными - перевод на карту или выдача в пункте
- Для частичного возврата - пропорциональная сумма
- Сфотографируйте дефекты
- Оформите возврат с пометкой "Брак"
- Дождитесь проверки качества (до 7 дней)
- Получите полный возврат средств
| Проверка товара | 3-7 рабочих дней после сдачи |
| Зачисление денег | До 10 рабочих дней после одобрения |
| Уведомления | На почту и в личном кабинете |
- Обувь можно мерить только на чистой поверхности
- Косметика и белье возврату не подлежат
- Технику проверяйте сразу при получении
- Сохраняйте упаковку до окончания примерки
Процесс возврата товара на Wildberries максимально упрощен и в большинстве случаев бесплатен. Соблюдайте условия возврата и своевременно инициируйте процедуру через личный кабинет.
