Маркетплейс Ozon оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгать договоры с продавцами. Рассмотрим основные причины, которые могут привести к прекращению сотрудничества.
Содержание
Маркетплейс Ozon оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгать договоры с продавцами. Рассмотрим основные причины, которые могут привести к прекращению сотрудничества.
Основные причины расторжения договора
- Нарушение условий соглашения - несоблюдение правил работы площадки
- Низкое качество товаров или услуг - многочисленные жалобы покупателей
- Мошеннические действия - обман покупателей или платформы
- Систематические нарушения - повторяющиеся проблемы после предупреждений
Нарушения, ведущие к расторжению договора
| Категория нарушения | Примеры | Последствия |
| Товарные нарушения | Поставка контрафакта, несоответствие описанию | Блокировка товаров или аккаунта |
| Сроки поставки | Систематические задержки отгрузки | Штрафы и возможное расторжение |
| Работа с клиентами | Грубость, игнорирование обращений | Понижение рейтинга и санкции |
Технические причины блокировки
Ozon может прекратить сотрудничество по следующим техническим причинам:
- Неоднократное попадание в черный список поставщиков
- Критически низкий рейтинг продавца
- Подозрительная активность (накрутки, фейковые отзывы)
- Невыполнение финансовых обязательств перед площадкой
Процедура расторжения договора
- Ozon направляет продавцу уведомление о нарушениях
- Дается срок на устранение проблем (обычно 5-10 рабочих дней)
- При отсутствии исправлений - расторжение договора
- Продавец получает окончательное уведомление по email
Как избежать расторжения договора
Рекомендации для продавцов:
- Тщательно соблюдать все условия договора
- Оперативно реагировать на претензии покупателей
- Следить за сроками поставки товаров
- Поддерживать высокий рейтинг магазина
- Не допускать нарушений интеллектуальных прав
Ozon ценит надежных партнеров и идет на расторжение договора только в крайних случаях, когда другие меры воздействия не дали результата.
