Скрытые заказы на AliExpress остаются в истории покупок, но не отображаются в основном списке. Рассмотрим способы восстановления доступа к таким заказам и процедуру возврата товаров.
Содержание
Скрытые заказы на AliExpress остаются в истории покупок, но не отображаются в основном списке. Рассмотрим способы восстановления доступа к таким заказам и процедуру возврата товаров.
Как найти скрытый заказ
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Нажмите "Скрытые заказы" или "Архивные заказы"
- Используйте фильтр по дате или номеру заказа
- Найдите нужный заказ и нажмите "Показать"
Причины скрытия заказов
| Причина | Решение |
| Автоматическое скрытие по истечении срока | Восстановление через архив |
| Ручное скрытие пользователем | Отмена скрытия в настройках |
| Технические ошибки системы | Обращение в службу поддержки |
Процедура возврата товара
- Откройте детали заказа в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Открыть спор" рядом с нужным товаром
- Выберите причину возврата
- Опишите проблему и приложите доказательства
- Укажите желаемое решение (возврат денег или замена)
- Отправьте запрос и дождитесь решения продавца
Важные условия возврата
- Срок открытия спора - до 15 дней после получения
- Для возврата нужны фото/видео доказательства
- Возврат денег возможен только на исходный способ оплаты
- Продавец может предложить частичный возврат
Если заказ не находится
- Проверьте все возможные фильтры и сортировки
- Используйте поиск по номеру заказа из email-уведомления
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
- Предоставьте данные о заказе (дата, сумма, продавец)
- Используйте историю платежей в банковском приложении
Возврат средств за скрытые заказы на AliExpress возможен при соблюдении сроков и условий гарантии. Система защиты покупателей позволяет решить большинство проблем даже с архивными заказами.
