Отмена отдельного товара из заказа на маркетплейсе Ozon возможна на определенных этапах обработки. Рассмотрим условия и процедуру частичной отмены заказа.
Содержание
Отмена отдельного товара из заказа на маркетплейсе Ozon возможна на определенных этапах обработки. Рассмотрим условия и процедуру частичной отмены заказа.
Условия частичной отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены товара |
| Ожидает подтверждения | Полная отмена товара доступна |
| Собирается на складе | Частичная отмена возможна |
| Передан в доставку | Требуется возврат после получения |
Пошаговая инструкция отмены товара
- Зайдите в личный кабинет Ozon (сайт или приложение)
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите товар для отмены в списке
- Нажмите "Отменить товар"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения изменения заказа
Последствия частичной отмены
- Пересчет общей суммы заказа
- Возможное изменение условий доставки
- Корректировка сроков получения оставшихся товаров
- Возврат средств за отмененный товар
Особенности возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-5 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Ozon Карта | До 24 часов |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Проверить текущий статус заказа
- Дождаться получения всего заказа и оформить возврат
- Связаться с поддержкой Ozon через чат
- Отказаться от товара при получении
Важные нюансы
- Отмена акционных товаров может иметь особые условия
- При отмене последнего товара заказ закрывается полностью
- Частичная отмена может повлиять на условия бесплатной доставки
- Бонусы за отмененный товар списываются
Отмена одного товара из заказа на Ozon позволяет гибко управлять своими покупками без необходимости отказываться от всего заказа. Для оперативного решения вопросов рекомендуем обращаться в службу поддержки.
