После оформления заказа на Яндекс Маркете покупатель может отслеживать его статус по номеру заказа. В этой статье подробно рассмотрим все способы проверки статуса доставки.

Содержание

После оформления заказа на Яндекс Маркете покупатель может отслеживать его статус по номеру заказа. В этой статье подробно рассмотрим все способы проверки статуса доставки.

Где найти номер заказа

Номер заказа необходим для его отслеживания. Вы можете найти его:

  • В письме-подтверждении на электронной почте
  • В SMS-уведомлении о принятии заказа
  • В личном кабинете Яндекс Маркета
  • В мобильном приложении Яндекс Маркета

Способы отслеживания заказа

1. Через личный кабинет на сайте

  1. Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите нужный заказ по номеру
  4. Откройте детали заказа для просмотра статуса

2. Через мобильное приложение

Шаг 1Откройте приложение Яндекс Маркет
Шаг 2Перейдите в раздел "Профиль" → "Мои заказы"
Шаг 3Выберите нужный заказ для просмотра деталей

3. По номеру телефона

Если вы не помните номер заказа, можно воспользоваться привязкой к номеру телефона:

  • На странице отслеживания введите номер телефона, указанный при оформлении
  • Введите код из SMS для подтверждения
  • Система покажет все ваши текущие заказы

Что означают статусы заказа

СтатусЗначение
ОбработкаЗаказ принят, но еще не передан продавцу
Передан продавцуПродавец готовит товар к отправке
Передан в доставкуТовар отправлен службой доставки
В путиКурьер везет заказ по указанному адресу
Готов к выдачеТовар прибыл в пункт самовывоза

Дополнительная информация в статусе

  • Номер трека для отслеживания в транспортной компании
  • Ориентировочная дата доставки
  • Контактные данные курьера (при доставке на дом)
  • Адрес и график работы пункта выдачи

Что делать, если заказ не отслеживается

Если по номеру заказа не удается получить информацию:

  1. Проверьте правильность введенного номера
  2. Убедитесь, что с момента оформления прошло не более 24 часов
  3. Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
  4. Свяжитесь непосредственно с продавцом

Контакты поддержки

Способ связиДетали
Онлайн-чатДоступен в личном кабинете
Телефон8 800 250-96-39 (бесплатно по России)
Электронная почтаmarket@support.yandex.ru

Обычно информация о заказе обновляется в течение 24 часов после оформления. Для международных заказов сроки появления данных о трек-номере могут быть больше.

Другие статьи

Как происходят выплаты в Яндекс Еде и прочее