После оформления заказа на Яндекс Маркете покупатель может отслеживать его статус по номеру заказа. В этой статье подробно рассмотрим все способы проверки статуса доставки.
Содержание
После оформления заказа на Яндекс Маркете покупатель может отслеживать его статус по номеру заказа. В этой статье подробно рассмотрим все способы проверки статуса доставки.
Где найти номер заказа
Номер заказа необходим для его отслеживания. Вы можете найти его:
- В письме-подтверждении на электронной почте
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В личном кабинете Яндекс Маркета
- В мобильном приложении Яндекс Маркета
Способы отслеживания заказа
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ по номеру
- Откройте детали заказа для просмотра статуса
2. Через мобильное приложение
Шаг 1 | Откройте приложение Яндекс Маркет |
Шаг 2 | Перейдите в раздел "Профиль" → "Мои заказы" |
Шаг 3 | Выберите нужный заказ для просмотра деталей |
3. По номеру телефона
Если вы не помните номер заказа, можно воспользоваться привязкой к номеру телефона:
- На странице отслеживания введите номер телефона, указанный при оформлении
- Введите код из SMS для подтверждения
- Система покажет все ваши текущие заказы
Что означают статусы заказа
Статус | Значение |
Обработка | Заказ принят, но еще не передан продавцу |
Передан продавцу | Продавец готовит товар к отправке |
Передан в доставку | Товар отправлен службой доставки |
В пути | Курьер везет заказ по указанному адресу |
Готов к выдаче | Товар прибыл в пункт самовывоза |
Дополнительная информация в статусе
- Номер трека для отслеживания в транспортной компании
- Ориентировочная дата доставки
- Контактные данные курьера (при доставке на дом)
- Адрес и график работы пункта выдачи
Что делать, если заказ не отслеживается
Если по номеру заказа не удается получить информацию:
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что с момента оформления прошло не более 24 часов
- Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
- Свяжитесь непосредственно с продавцом
Контакты поддержки
Способ связи | Детали |
Онлайн-чат | Доступен в личном кабинете |
Телефон | 8 800 250-96-39 (бесплатно по России) |
Электронная почта | market@support.yandex.ru |
Обычно информация о заказе обновляется в течение 24 часов после оформления. Для международных заказов сроки появления данных о трек-номере могут быть больше.