Отмена заказа в сервисе Яндекс Про (ранее Яндекс Услуги) возможна в определенных ситуациях и с учетом правил платформы. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа и важные нюансы этой процедуры.
Содержание
Отмена заказа в сервисе Яндекс Про (ранее Яндекс Услуги) возможна в определенных ситуациях и с учетом правил платформы. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа и важные нюансы этой процедуры.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Исполнитель не выбран | Полная отмена без последствий |
| Исполнитель назначен | Требуется согласование с исполнителем |
| Работа начата | Частичная оплата исполнителю |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Про
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через веб-версию
- Зайдите на сайт pro.yandex.ru
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Откройте список заказов
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Следуйте инструкциям системы
Важные нюансы
Возврат денежных средств
- При отмене до выбора исполнителя - полный возврат
- После назначения исполнителя - возможен частичный возврат
- При начале работ - возврат оставшейся суммы после оплаты исполнителю
Сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Кошелек | До 3 рабочих дней |
Решение спорных ситуаций
Если исполнитель не согласен
- Попробуйте договориться напрямую
- Напишите в поддержку Яндекс Про
- Приложите доказательства (скриншоты, переписку)
- Дождитесь решения модератора
Когда отмена невозможна
- Услуга уже оказана полностью
- Исполнитель выполнил все условия договора
- С момента создания заказа прошло более 30 дней
Рекомендации
Перед отменой заказа рекомендуется связаться с исполнителем и обсудить ситуацию. Во многих случаях можно найти компромиссное решение без полной отмены заказа.
