Отмена оплаченного заказа в интернет-магазине "Золотое Яблоко" возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим официальные способы отмены и условия возврата средств.
Содержание
Отмена оплаченного заказа в интернет-магазине "Золотое Яблоко" возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим официальные способы отмены и условия возврата средств.
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ" (если кнопка активна)
- Подтвердите отмену
2. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8-800-333-08-23
- Назовите номер заказа
- Попросите оператора отменить заказ
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает обработки | Самостоятельно через личный кабинет |
| В обработке | Только через оператора |
| Передан в доставку | Отмена невозможна, только возврат после получения |
3. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Золотое Яблоко"
- Зайдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Следуйте инструкциям в приложении
Возврат средств
- При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
- При оплате электронными кошельками - до 5 рабочих дней
- Бонусы возвращаются на карту лояльности
- Подарочные сертификаты восстанавливаются
Для ускорения процесса отмены рекомендуется действовать до момента передачи заказа в службу доставки. В случае возникновения сложностей можно обратиться в поддержку через форму на сайте.
